Política de privacidade

Atualizada em 8 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados o Centro de Metabolismo Dr. Igor Marques trata quando você visita este site, conversa com a recepção pelo WhatsApp ou vê nossos anúncios no Facebook e no Instagram. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quem é o responsável

IM Soluções em Saúde Ltda, CNPJ 36.526.209/0001-30, nome comercial Centro de Metabolismo Dr. Igor Marques. Rua Um A, 572, Civit II, Shopping Aldeia Serra, sala 9, Serra/ES, CEP 29168-063. Diretor Técnico Médico: Igor Marques Ferreira, CRM-ES 16507.

Quais dados tratamos e para quê

Navegação no site. Este site não tem formulário e não pede seus dados. Se você aceitar o aviso de cookies, carregamos o Pixel do Meta, que registra a visita e o clique no botão de WhatsApp para sabermos quais anúncios trazem pessoas ao site. Se você recusar, o Pixel não é carregado. Também podemos usar o Google Analytics para contar visitas de forma agregada.
Conversa pelo WhatsApp. Quando você nos chama, recebemos seu nome de perfil, seu telefone e as mensagens que você enviar. Usamos esses dados para responder, agendar e lembrar sua consulta.
Cadastro comercial. Para organizar o atendimento, a recepção registra nome, telefone, e-mail (se você informar), o serviço de interesse, como você nos conheceu e em que etapa está o seu atendimento (por exemplo, "agendado"). Esse cadastro não contém nenhuma informação de saúde.
Anúncios. Se você chegar por um anúncio, o Meta nos informa apenas números agregados, como quantas pessoas viram ou clicaram. Usamos esses números para decidir onde investir a verba de divulgação.

As bases legais são a execução de procedimentos preliminares a um contrato que você pediu (agendar e atender), o nosso legítimo interesse em organizar o atendimento e medir a divulgação, e o seu consentimento no caso dos cookies do Meta.

Dados de saúde

Informações sobre a sua saúde ficam somente no prontuário médico, protegido por sigilo profissional e guardado pelo prazo exigido pelas normas do Conselho Federal de Medicina. Elas nunca entram no cadastro comercial, nunca são usadas em anúncios e nunca são enviadas ao Meta, ao Google ou a qualquer plataforma de publicidade. Não criamos públicos de anúncio com listas de pacientes.

Com quem compartilhamos

Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), para a troca de mensagens e, com o seu consentimento, para medir os anúncios. O Meta trata esses dados também segundo a política dele, em facebook.com/privacy/policy.
Prestadores de tecnologia que hospedam o site e o sistema de cadastro (Cloudflare e Supabase), com acesso restrito e só para manter os serviços funcionando.

Não vendemos dados. Alguns desses prestadores podem guardar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

O cadastro comercial é mantido enquanto houver relação de atendimento e por até 2 anos após o último contato. Depois disso, é apagado ou anonimizado. O prontuário médico segue o prazo legal próprio. Você pode pedir a exclusão antes, como explicado abaixo.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão, informação sobre com quem compartilhamos, e revogação do consentimento dos cookies. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp, (27) 99957-0844, escrevendo "quero excluir meus dados". Confirmamos que o pedido é seu pelo próprio número e apagamos o cadastro comercial em até 15 dias, avisando você quando terminar. O prontuário médico, se existir, não pode ser apagado antes do prazo legal, mas continua protegido por sigilo.

Cookies

Você escolhe no aviso que aparece na primeira visita. Para mudar a escolha, use o botão abaixo: o aviso volta a aparecer na página inicial.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: WhatsApp (27) 99957-0844, de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 14h às 18h, ou pessoalmente no endereço acima.

Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada.